Los usuarios de Nequi pueden cambiar el dispositivo registrado o el número de celular asociado a su cuenta directamente desde la aplicación. El proceso incluye validación de identidad mediante reconocimiento facial y códigos de verificación, y puede realizarse en pocos minutos si se cuenta con acceso al perfil.
Cómo cambiar el dispositivo registrado en Nequi
Si necesitas usar tu cuenta en un nuevo celular, estos son los pasos:
- Ingresa a la app con tu número de celular registrado y tu clave actual.
- Cuando aparezca el mensaje para enlazar el nuevo dispositivo, selecciona “Listo” y elige “Reconocimiento facial”.
- Recibe el código de seguridad de 6 dígitos en el correo electrónico registrado seleccionando “Enviar al correo”.
- Ingresa el código en la app para continuar.
- Vuelve a entrar a la aplicación y el nuevo dispositivo quedará registrado.
Cómo cambiar el número de celular en Nequi
Si vas a actualizar tu número de contacto, sigue este proceso:
- Entra a la app Nequi.
- Dirígete a “Tu perfil”, luego a “Ajustes” y selecciona “Tu info”.
- Selecciona tu número actual.
- Realiza el reconocimiento facial para validar tu identidad.
- Escribe el nuevo número de celular y tu clave.
- Ingresa el código de verificación que recibirás por mensaje de texto en el nuevo número.
- Confirma el cambio cuando aparezca el mensaje: “¡Listo tu nuevo número de cel!”.
- Finalmente, inicia sesión con tu nuevo número y tu clave.
Importante si usas llaves en Bre-B
Si tenías registradas tus llaves en Bre-B, deberás realizar nuevamente el proceso de registro para poder recibir dinero sin inconvenientes con el nuevo número.
El procedimiento permite mantener actualizada la información de contacto y el acceso seguro a la cuenta desde la aplicación.
Este contenido fue reescrito con la asistencia de una inteligencia artificial, basado en información de (Nequi).
